Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo dei servizi offerti da:

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:

• "Società": ProRamma Auto S.r.l., fornitrice dei servizi
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede i servizi
• "Servizi": tutti i servizi di manutenzione, riparazione e assistenza auto
• "Veicolo": l'autoveicolo oggetto dei servizi richiesti
• "Sito Web": il sito internet unproramma.media

3. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

3.1 Capacità legale

I servizi sono destinati esclusivamente a:

• Persone fisiche maggiorenni e capaci di intendere e volere
• Persone giuridiche validamente rappresentate
• Minori accompagnati da un genitore o tutore legale

4. Servizi Offerti

ProRamma Auto offre i seguenti servizi principali:

4.1 Manutenzione Ordinaria

• Tagliandi programmati secondo le specifiche del costruttore
• Cambio olio motore e filtri
• Controlli periodici di sicurezza
• Manutenzione impianto frenante

4.2 Riparazioni

• Diagnosi guasti meccanici ed elettronici
• Riparazione motore e trasmissione
• Interventi su impianto elettrico
• Riparazione carrozzeria

4.3 Servizi Specialistici

• Diagnosi elettronica computerizzata
• Preparazione per revisione ministeriale
• Installazione accessori auto
• Consulenza tecnica specializzata

5. Prenotazioni e Appuntamenti

5.1 Modalità di prenotazione

Gli appuntamenti possono essere prenotati tramite:

• Telefonata al numero +39 02 3456 7890
• Email a [email protected]
• Visita diretta presso la sede

5.2 Conferma appuntamento

• Ogni prenotazione deve essere confermata dalla Società
• La conferma avviene via telefono o email entro 24 ore
• Senza conferma, l'appuntamento non è da considerarsi valido

5.3 Modifiche e cancellazioni

• Le modifiche devono essere comunicate almeno 24 ore prima
• Le cancellazioni senza preavviso possono comportare penali
• In caso di emergenza, contattare immediatamente la Società

6. Condizioni di Servizio

6.1 Consegna del veicolo

Al momento della consegna del veicolo, il Cliente deve:

• Presentare documento di identità valido
• Fornire libretto di circolazione e documenti assicurativi
• Dichiarare eventuali problemi o anomalie riscontrate
• Rimuovere oggetti di valore dall'abitacolo
• Fornire codice radio/navigatore se necessario

6.2 Autorizzazione ai lavori

• Ogni intervento richiede autorizzazione scritta del Cliente
• I preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione
• Variazioni superiori al 10% del preventivo richiedono nuova autorizzazione
• Lavori urgenti per sicurezza possono essere eseguiti previa comunicazione telefonica

6.3 Tempi di consegna

• I tempi indicati sono stimati e non vincolanti
• Ritardi per cause di forza maggiore non comportano responsabilità
• Ritardi significativi saranno comunicati tempestivamente
• Il Cliente sarà avvisato al completamento dei lavori

7. Prezzi e Pagamenti

7.1 Preventivi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e IVA inclusa
• I preventivi includono manodopera, ricambi e materiali
• Costi aggiuntivi saranno preventivamente comunicati
• I prezzi possono variare in base alle condizioni del mercato

7.2 Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Contanti (fino ai limiti di legge)
• Carte di credito e debito
• Bonifico bancario (per importi elevati)
• Assegno (previa autorizzazione)

7.3 Termini di pagamento

• Il pagamento è dovuto al ritiro del veicolo
• Per clienti aziendali: pagamento entro 30 giorni data fattura
• Ritardi nel pagamento comportano interessi di mora legali
• Il veicolo può essere trattenuto fino al saldo del debito

8. Garanzie

8.1 Garanzia sui lavori

• Tutti i lavori sono garantiti per 12 mesi o 20.000 km
• La garanzia copre difetti di lavorazione
• Sono esclusi i normali fenomeni di usura
• La garanzia decade in caso di manomissioni o interventi di terzi

8.2 Garanzia sui ricambi

• I ricambi originali sono garantiti secondo le condizioni del costruttore
• I ricambi equivalenti sono garantiti per 12 mesi
• La garanzia copre vizi di fabbricazione
• Sono esclusi danni dovuti a uso improprio

8.3 Limitazioni di garanzia

La garanzia non copre:

• Danni dovuti a incidenti o uso improprio
• Normale usura di componenti soggetti a consumo
• Danni causati da carburanti o lubrificanti inadeguati
• Interventi eseguiti da officine non autorizzate

9. Responsabilità

9.1 Custodia del veicolo

• La Società custodisce il veicolo con la diligenza del buon padre di famiglia
• È coperta da assicurazione per danni a terzi e responsabilità civile
• Non risponde per oggetti di valore lasciati nel veicolo
• Eventuali danni preesistenti devono essere segnalati alla consegna

9.2 Limitazioni di responsabilità

• La responsabilità è limitata al valore del servizio prestato
• Sono esclusi danni indiretti o consequenziali
• La Società non risponde per danni dovuti a difetti occulti
• Il Cliente deve verificare il veicolo al ritiro

10. Proprietà Intellettuale

• Tutti i contenuti del sito web sono protetti da copyright
• È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta
• I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari
• Le documentazioni tecniche restano di proprietà della Società

11. Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

12. Modifiche ai Termini

• La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini
• Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito web
• L'utilizzo continuato dei servizi implica accettazione delle modifiche
• Per modifiche sostanziali sarà richiesto esplicito consenso

13. Risoluzione Controversie

13.1 Tentativo di conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una conciliazione amichevole tramite:

• Negoziazione diretta tra le parti
• Mediazione presso organismi accreditati
• Conciliazione presso le Camere di Commercio

13.2 Foro competente

• Per controversie con consumatori: foro del consumatore
• Per controversie con professionisti: Foro di Milano
• Si applica la legge italiana

14. Disposizioni Finali

14.1 Validità parziale

L'eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto.

14.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Indirizzo: Via Giuseppe Mazzini 142, 20123 Milano (MI)

14.3 Codice Etico

La Società aderisce ai principi di:

• Trasparenza nelle relazioni commerciali
• Qualità dei servizi offerti
• Rispetto dell'ambiente
• Formazione continua del personale

15. Contatti

Per informazioni sui presenti Termini di Servizio: