Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Tipi di Dati Raccolti

Tra i Dati Personali raccolti da questo sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, vi sono:

2.1 Dati forniti volontariamente dall'Utente

• Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono
• Dati del veicolo: marca, modello, targa, anno di immatricolazione
• Informazioni di servizio: storia manutenzione, preferenze di contatto
• Newsletter: indirizzo email per l'invio di comunicazioni marketing

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, preferenze utente
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo di permanenza, azioni compiute

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Finalità necessarie per l'esecuzione del contratto

• Erogazione dei servizi di manutenzione e riparazione auto
• Gestione degli appuntamenti e prenotazioni
• Fatturazione e gestione amministrativa
• Comunicazioni relative ai servizi richiesti

3.2 Finalità basate su legittimo interesse

• Miglioramento dei servizi offerti
• Sicurezza informatica e prevenzione frodi
• Adempimenti fiscali e contabili
• Gestione di reclami e contenziosi

3.3 Finalità basate su consenso

• Invio di newsletter e comunicazioni marketing
• Profilazione per offerte personalizzate
• Utilizzo di cookie non tecnici
• Comunicazioni promozionali via email, SMS, telefono

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)
• Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e/o manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

5.1 Misure di sicurezza

• Crittografia dei dati sensibili
• Accesso limitato al personale autorizzato
• Backup regolari e sistemi di ripristino
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Formazione del personale sulla privacy

6. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

6.1 Soggetti autorizzati

• Dipendenti e collaboratori: per l'erogazione dei servizi
• Fornitori di servizi: software gestionali, servizi cloud
• Consulenti: commercialisti, legali, consulenti IT
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge

6.2 Trasferimenti internazionali

I dati potrebbero essere trasferiti in paesi extra-UE solo con adeguate garanzie di protezione, come:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard
• Certificazioni approvate

7. Tempi di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati clienti: 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale
• Dati fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali
• Dati newsletter: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: massimo 24 mesi
• Cookie tecnici: durata della sessione o massimo 24 mesi

8. Diritti dell'Interessato

L'interessato ha diritto di:

8.1 Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può:

• Inviare una email a: [email protected]
• Inviare una raccomandata a: ProRamma Auto S.r.l., Via Giuseppe Mazzini 142, 20123 Milano (MI)
• Contattare telefonicamente: +39 02 3456 7890

9. Cookie Policy

Questo sito utilizza cookie tecnici e di profilazione. Per informazioni dettagliate consultare la Cookie Policy.

9.1 Gestione delle preferenze

È possibile modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite:

• Il banner cookie presente sul sito
• Le impostazioni del browser
• Gli strumenti di opt-out dei provider di servizi

10. Newsletter e Marketing

L'invio di comunicazioni marketing è basato sul consenso esplicito dell'interessato.

10.1 Consenso

Il consenso per l'invio di newsletter può essere revocato in qualsiasi momento tramite:

• Link di disiscrizione presente in ogni email
• Contatto diretto con i recapiti indicati
• Accesso all'area riservata del sito (se disponibile)

11. Reclami

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

12. Modifiche alla Privacy Policy

Questa Privacy Policy può essere modificata per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio. Le modifiche saranno comunicate tramite:

• Pubblicazione della versione aggiornata sul sito
• Notifica via email agli utenti registrati
• Avviso sul sito web per modifiche sostanziali

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare: